ISO 9001
Bienvenido al espacio oficial de Calidad y Transparencia de la Asociación para la Promoción Turística de la Axarquía (APTA).
Bienvenido al espacio oficial de Calidad y Transparencia de la Asociación para la Promoción Turística de la Axarquía (APTA).
Como entidad vertebradora del turismo en nuestra comarca, tenemos el firme compromiso de impulsar la excelencia, la sostenibilidad y la mejora continua en cada una de nuestras acciones. En línea con este propósito, nos encontramos en pleno proceso de certificación bajo la norma internacional ISO 9001, un estándar que avala la rigurosidad y eficiencia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
La transparencia es uno de los pilares fundamentales de este reconocimiento y un requisito indispensable para demostrar el cumplimiento normativo ante nuestros asociados, visitantes y organismos reguladores. Por ello, ponemos a disposición de toda la ciudadanía y del sector turístico este repositorio centralizado.
En esta sección podrá consultar y descargar de manera pública toda la documentación oficial que rige nuestra actividad:
- Nuestra Política de Calidad: El marco de referencia que guía nuestros objetivos y compromisos con el destino Axarquía.
- Legislación y Normativa Reguladora: El compendio jurídico y los reglamentos vigentes que amparan y regulan nuestras competencias.
- Documentación de Gestión: Manuales, procedimientos y herramientas necesarias para garantizar los más altos estándares de organización interna.
A través del acceso abierto a estos recursos, APTA reafirma su responsabilidad con la gestión impecable del turismo, consolidando a la Axarquía como un destino de calidad garantizada, transparente y de confianza para todos.
Encuesta de satisfacción
Resultados de la encuesta de satisfacción, usted puede mandar su feedback en el enlace que encontrará más abajo.La ISO 9001 es la norma internacional de gestión de la calidad más reconocida del mundo, un sello de confianza diseñado para que cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector, garantice la excelencia en sus procesos. Más que un conjunto de reglas técnicas, funciona como una guía estratégica cuyo objetivo central es asegurar la máxima satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares globales. Al basarse en la cultura de la mejora continua y la optimización de procesos, esta norma ayuda a las organizaciones a estandarizar sus tareas, reducir errores, minimizar costes y tomar decisiones inteligentes basadas en datos reales.
Su relevancia radica en tres pilares: pone al cliente en el centro para asegurar su satisfacción y lealtad; introduce orden al estandarizar los procesos, lo que reduce errores, elimina duplicidades y genera un ahorro económico directo; y funciona como un pasaporte comercial global, aportando la credibilidad y confianza necesarias para abrir las puertas a grandes clientes, mercados internacionales y licitaciones gubernamentales que exigen este sello de forma obligatoria.
Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo, garantizando recursos y protección social.
Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria, mejorar la nutrición y promover la agricultura sostenible.
Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades, reduciendo la mortalidad.
Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad, y promover oportunidades de aprendizaje continuas.
Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas eliminando la violencia.
Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible junto al saneamiento seguro para todo el mundo.
Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos, aumentando renovables.
Promover el crecimiento económico inclusivo, el empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos.
Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización sostenible y fomentar la innovación.
Reducir la desigualdad en y entre los países, prestando atención a las necesidades de poblaciones vulnerables.
Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
Garantizar modalidades de consumo y de producción sostenibles, reduciendo la huella ecológica mundial.
Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos mediante mitigación y conciencia.
Conservar y utilizar de forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos mundiales.
Proteger, restaurar y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres y detener la desertificación.
Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas, facilitar la justicia y crear instituciones eficaces.
Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.
